职业化素养是作为一个合格企业、称职员工必须具备的一种素质。毫无疑问,随着武汉市梅宇仪器近40年来的努力开拓、全球化布局,目前已经逐渐步入了职业化。并已经成为了一家搅拌器品牌领导企业。


||专项改善走向职业化

        去年,武汉市梅宇有限公司的官方网站主要针对国内用户开放,忽略了海外客人的用户体验,为此,2017年初公司高层持续紧抓“一切为了客户”这一简单而又深刻的经营理念,从基础工作做起,着力改善客户体验。在本年度的9月初,一套全新版的企业网站系统正式上线。整体网站形成了一个多语音、专业化的服务平台,而‘一对一’职业化服务制度是本次改善措施的关键因素之一,从此海外用户体验得到了很大的提升,并纷纷受到了海外用户的好评。而这一系列的改善举动,让梅宇仪器在客服接待专项上有了明显的提升。

||真诚接待就是生产力   

          对于一家企业而言,接待能力虽然不会成为人们评判它实力的硬性指标,但会影响客户根据考察过程中的体验对企业进行综合判断。

       “真诚+亲切=信赖”这样的体系,是武汉市梅宇仪器多年来的服务理念。在第50届的全国高教展上,曾咨询很多梅宇仪器的老用户,对梅宇仪器这个品牌印象如何??他们几乎的回答是一样的, “对梅宇仪器的售后服务很认可,并且特别赞赏有加",是的,梅宇仪器一直以来都是围绕着“客户第一,品质至上”这样的原则,实现业务规模化的成长

        近期有一新用户,由于未做好购前工作准备,先是购买了一台MY3000-6B数显混凝试验搅拌器,用后发现,由于当初没考虑到实际的实验环境 ,导致性能不足,就直接电话过来咨询可否换一台彩屏混凝试验搅拌器,而由于现场就一台搅拌器,无法先返厂后补货,梅宇仪器的售后经理直接给出的对策是:以保证您工作正常运行为首,待收到新货并试用顺利后,再将其旧仪器返厂。当然,类似于这样的案例,在梅宇仪器时有发生,虽然,每一个看似简单的处理举措,却深深的体现了梅宇仪器对客户之间的信任。 


小编结语:以我的理解,正是武汉梅宇仪器的这种“待客素养”打动着每一位用户,才有了武汉梅宇这么多年来在国内搅拌器市场上有着良好稳定的地位。小编也相信也梅宇仪器以不断完善、不断提升的真诚态度和坚定决心,在未来不久会获得在全球市场每一位顾客的信赖


2017年11月30日

MY3000混凝搅拌器亮相中国城镇水务发展国际研讨会
武汉梅宇仪器:实打实的未来发展道路

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从客服接待看武汉梅宇仪器职业化素养

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